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近年来，休宁县数据资源管理局持续深化“放管服”改革优化营商环境，以“深化服务模式、优化办事流程、突出自身建设”为抓手，进一步强化政企和群众互动，切实推动全县政务服务方式更便捷、渠道更通畅、流程更高效。

深化服务模式，跑出便民利企“加速度”。全程网办“零跑腿”，实现个人和行政许可事项100%“全程网办”，推出“跨省通办”事项146项、长三角“一网通办”事项107项，目前县级政务服务中心办理“跨省通办”事项7715件。上线“皖事通”长三角政务地图，推出卫生健康、文化教育主题地图应用，全县5个文化场所、58个学校教育机构、180个医疗机构实现实时分类查询、即时导航。一窗受理“减时间”，推行“一窗受理、一套材料、一次申请、一屏注销”，注销手续的办理时间由原来的2小时缩短至10分钟。大力推行“证前指导”服务，对申请材料内容齐全、符合法定形式的企业，1小时内即可完成企业登记审核，0.5个工作日内完成企业开办全流程。免申即享“无感办”，打通免申即享服务平台、涉企系统、预算一体化系统和“皖企通”平台数据的信息壁垒，上线惠企政策46项，通过“免申即享”平台兑付惠企政策10项，涉及资金168.5万元，惠及企业19家。

优化办事流程，打造便民服务“一站式”。推行“一件事一次办”，在适用和实用上梳理选定10个重点场景，涵盖企业和个人全生命周期事项，实行“一事一班”部门协同联动机制，按照先急需后一般分步实施，对企业“准入即准营”“拿地即开工”、个人“参保省心”“退休省心”等场景细化，优化整合业务流程，有效精简材料，目前已完成6个与企业群众联系紧密的重点场景打造工作。企业专区暖民心，设立企业服务专区，实现营业执照、印章刻制、涉税办理、银行开户等7个业务同步推进、并联办理。今年以来免费发放企业开办大礼包371套，累计代办80户，为新开办企业办理免费刻制公章1765枚，减少企业开办成本13.061万元。“五问”活动解难题，组织开展政务服务“五问”活动，目前已走访企业、社区等10余次，收集问题42个，协调解决问题38个，其余问题持续跟踪中。

突出自身建设，激活为民服务“新动能”。建机制，率先在全市推行“窗口无否权决”、“五心”工作服务机制，常态化开展大厅日巡查，倒逼窗口人员转变作风，在“政务服务节假日预约办”工作制基础上，推出“政务服务天天办”，今年以来提供节假日预约办理服务111次，受理“办不成事”反映事项2件，“帮办代办”事项263件，涉企服务事项266件。促提升，在窗口开展“领跑窗口”“竞跑之星”评选活动，月排名、季评比、年表彰，目前已评选“领跑窗口”3个，“竞跑之星”8名，开展“互联网+监管”、政务服务精准度、事项清单等培训6次，200余人次参加。强监督，依托全省“好差评”系统等渠道，及时收集群众反馈意见，发现问题立即整改，形成评价、回访、处理、整改、反馈闭环机制，1-6月份政务服务累计获得好评53.4万余条，好评率100%。

休宁县数据资源管理局相关负责人表示，将以办事企业和群众满意为标尺，聚焦企业群众在办事过程中的难点堵点问题，通过主动提供保姆式“帮代办”“一件事一次办”“一网通办”等便民措施，在服务上做“加法”、流程上做“减法”，让企业群众办事更省心、创业更舒心、发展更顺心。

值班编辑：胡晓苗

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